mokuru よくある質問

 

 

【ビットコインはどこで入手できますか】

 

 

以下のビットコイン取引所にてビットコインを入手して下さい

 


bitFlyer

bitbank

BTCBOX

coincheck

Zaif

 


【ビットコインをチャージしたい】

 


ビットコイン取引所にてビットコインを入手後、mokuruアプリのマイページ => bitcoinをチャージ にて表示されるビットコインアドレスに対して、送金を行って下さい

 


【ビットコインを円にしたい】

 


ビットコイン取引所でビットコインを受け取るページに移動し、QRコードを表示して下さい

 


mokuruアプリのマイページ => 出金 => カメラアイコンをタップすると、カメラが起動するので、上記QRコードを撮影し、ビットコイン取引所のウォレットに対して送金処理を行って下さい

 


しばらくするとビットコイン取引所のウォレットに送金が完了しますので、取引所内で円に換金して下さい

 


【送金をキャンセルしたい】

 


申し訳ありませんが、ビットコインの性質上、一度送金した処理は取り消すことができません

 


【送金はいつ反映されますか】

 


ビットコインネットワーク(ブロックチェーン)の性質上、最短で10分程度お待ち頂くことになります

 


【秘密鍵とはなんですか】

 


ビットコインで送金する際は、秘密鍵と呼ばれる電子キーを使って、送金を安全に処理しています

 


秘密鍵はユーザーのビットコイン所有権を証明できる唯一手段であるため、この秘密鍵は誰にも見せてはいけません

 

 

 

【秘密鍵のバックアップはなぜ必要なのですか】

 


mokuruアプリは、セキュリティに万全を期するため、ウォレットの秘密鍵をアプリ内(ユーザー自身)で管理する仕組みを取っております

 


従いまして、運営サイドはユーザーのウォレットから不正にビットコインを送金することが不可能な仕組みになっています

 


一方で、秘密鍵はアプリ内に保管されているため、アプリを消去した場合や、端末を紛失した場合は、ウォレットを復旧することができません

 


そこで秘密鍵のバックアップを強くおすすめしています

 


秘密鍵のバックアップを使うことで、非常時にウォレットをユーザー様自身で復旧することが可能になります

 


*秘密鍵のバックアップで表示されるワードは、必ず紙などに書き残してください

 


【送金時に手数料はかかるのですか】

 


mokuruアプリではビットコイン送金時に、一律0.0001BTC(約12円相当)が残高から差し引かれます

 


【ビットコインを出金する際に手数料はかかりますか】

 


出金時も送金時と同じく、一律0.0001BTCが残高から差し引かれます

 


【退会したい】

 


設定 => アカウントの削除より退会が可能です

 


退会時は、ウォレットの残高を0にするか、秘密鍵のバックアップを必ず実施して下さい

 

 
 
 
 

お問い合わせについて


下記メールアドレスより問い合わせを受け付けております。

申し訳ございませんが、お電話での問い合わせは受け付けておりません。

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